❓ Questions fréquemment posées (FAQ)

📥 Commandes et téléchargements

Q : Comment vais-je recevoir mes fichiers après l'achat ?
A : Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un message de confirmation. lien de téléchargement instantané accessible dans votre compte et par courriel.

Q : Y a-t-il une limite de temps pour télécharger mes fichiers ?
A : Non. Vos fichiers restent accessibles dans votre compte client pour une durée indéterminée, Vous pouvez donc les télécharger à tout moment.

Q : Je n'arrive pas à télécharger mes fichiers. Que dois-je faire ?
A : Veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@vectorworlds.com, et notre équipe d'assistance vous aidera rapidement.

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💳 Paiements et sécurité

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
A : Nous acceptons les paiements sécurisés via Stripe (cartes de crédit/débit) et PayPal.

Q : Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
A : Absolument. Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par l'intermédiaire de Stripe et PayPal.

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🎨 Produits et compatibilité

Q : Quels sont les formats de fichiers inclus dans mon achat ?
A : La plupart des produits comprennent Fichiers SVG, PNG et EPS, comme spécifié dans la description du produit.

Q : Vos fichiers sont-ils compatibles avec les machines Cricut et Silhouette ?
A : Oui. Tous nos dossiers sont testé avec Cricut Design Space, Silhouette Studio, et d'autres logiciels de découpe et de conception courants.

Q : Puis-je modifier ou personnaliser les fichiers achetés ?
A : Oui, vous pouvez changer les couleurs, redimensionner ou combiner plusieurs dessins en fonction de vos projets.

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📜 Licences et utilisation

Q : Puis-je utiliser vos fichiers pour des projets commerciaux ?
A : Oui. Votre achat comprend un licence commerciale standard convient aux petits lots, aux boutiques Etsy et aux produits faits à la main.

Q : Puis-je revendre ou partager vos fichiers numériques ?
A : Non. La revente ou le partage des fichiers originaux (SVG, PNG, EPS) sont strictement interdits.

Q : Que se passe-t-il si je souhaite produire à plus grande échelle ?
A : Contactez-nous à l'adresse suivante contact@vectorworlds.com pour discuter d'une licence commerciale étendue.

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🔄 Retours et remboursements

Q : Puis-je demander un remboursement ?
A : Non. Comme nos produits sont fichiers numériques livrés instantanément, Il n'y a pas de remboursement possible.
Toutefois, si un fichier est corrompu ou incomplet, nous nous engageons à fournir gratuitement une version corrigée.