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❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

📥 Pedidos y descargas

P: ¿Cómo recibiré mis archivos después de la compra?
👉 En cuanto se confirme tu pago, recibirás un enlace de descarga instantánea disponible en su cuenta y por correo electrónico.

P: ¿Hay un límite de tiempo para descargar mis archivos?
👉 No, tus archivos permanecen accesibles en todo momento en tu cuenta de cliente.

P: No puedo descargar mi archivo, ¿qué debo hacer?
👉 Póngase en contacto con nosotros en contact@vectorworlds.com y le ayudaremos a resolver el problema.

💳 Pagos y seguridad

P : ¿Qué formas de pago aceptan?
👉 Aceptamos el pago seguro por Stripe (tarjetas bancarias) y PayPal.

P : ¿Están seguros mis datos bancarios?
👉 Sí, nunca tenemos acceso a tus datos bancarios. Los pagos son procesados por proveedores de servicios seguros (Stripe/PayPal).

🎨 Productos y compatibilidad

P: ¿Qué formatos de archivo se incluyen?
👉 La mayoría de nuestros productos incluyen los siguientes formatos SVG, PNG y EPS. Algunos envases también contienen DXF y AI (se especifica en la descripción).

P : ¿Es compatible con Cricut y Silhouette?
👉 Sí, nuestros archivos se prueban en Cricut Design Space, Estudio Silhouette y otros programas populares de corte y diseño.

P: ¿Puedo modificar los archivos que he comprado?
👉 Sí. Puedes personalizarlos (cambiar colores, tamaños, combinar varios diseños) para adaptarlos a tus necesidades.

📜 Licencia y uso

P: ¿Puedo utilizar sus archivos para proyectos comerciales?
👉 Sí, tu compra incluye un licencia comercial estándar (pequeñas series, artesanía, tiendas Etsy, etc.).

P: ¿Puedo revender o compartir sus archivos digitales?
👉 No. Revender o compartir archivos tal cual (SVG, PNG, EPS).

P : ¿Qué debo hacer si quiero producir a gran escala?
👉 Póngase en contacto con nosotros en contact@vectorworlds.com para obtener un licencia comercial ampliada.

🔄 Devoluciones y reembolsos

P : ¿Puedo solicitar un reembolso?
👉 No, porque nuestros productos son digitales y se entregan al instante. Sin embargo, si un archivo está dañado o incompleto, te proporcionaremos una versión corregida de forma gratuita.