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❓ Foire aux questions (FAQ)

📥 Commandes & Téléchargements

Q : Comment vais-je recevoir mes fichiers après l’achat ?
👉 Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez un lien de téléchargement immédiat disponible dans votre compte et par courriel.

Q : Y a-t-il une limite de temps pour télécharger mes fichiers ?
👉 Non, vos fichiers restent accessibles en tout temps dans votre compte client.

Q : Je n’arrive pas à télécharger mon fichier, que faire ?
👉 Contactez-nous à contact@vectorworlds.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.

💳 Paiements & Sécurité

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
👉 Nous acceptons les paiements sécurisés par Stripe (cartes bancaires) et PayPal.

Q : Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?
👉 Oui. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Stripe/PayPal).

🎨 Produits & Compatibilité

Q : Quels formats de fichiers sont inclus ?
👉 La plupart de nos produits incluent les formats SVG, PNG et EPS. Certains packs contiennent aussi DXF et AI (cela est précisé dans la description).

Q : Est-ce compatible avec Cricut et Silhouette ?
👉 Oui. Nos fichiers sont testés sur Cricut Design Space, Silhouette Studio et d’autres logiciels populaires de découpe et design.

Q : Puis-je modifier les fichiers achetés ?
👉 Oui. Vous pouvez les personnaliser (changer les couleurs, tailles, combiner plusieurs designs) selon vos besoins.

📜 Licence & Utilisation

Q : Puis-je utiliser vos fichiers pour des projets commerciaux ?
👉 Oui, votre achat inclut une licence commerciale standard (petites séries, artisanat, boutiques Etsy, etc.).

Q : Puis-je revendre ou partager vos fichiers numériques ?
👉 Non. La revente ou le partage des fichiers tels quels (SVG, PNG, EPS) est strictement interdit.

Q : Que faire si je veux produire à grande échelle ?
👉 Contactez-nous à contact@vectorworlds.com pour obtenir une licence commerciale élargie.

🔄 Retours & Remboursements

Q : Puis-je demander un remboursement ?
👉 Non, car nos produits sont numériques et livrés instantanément. Toutefois, si un fichier est corrompu ou incomplet, nous vous fournirons une version corrigée gratuitement.